Áreas de trabajo en la gestión de incidencias Hemos hablado en los últimos artículos sobre el ciclo de vida de una incidencia, de la forma en la que una incidencia debe de ser gestionada, para una correcta gestión es necesario hablar de áreas de trabajo en las incidencias. Con área...

2020 posiblemente pasará a la historia como un parte-aguas. Estamos viviendo un momento clave de transición en las estructuras de los negocios. Los retos que enfrentan las empresas es un llamado a mejorar su modo de trabajo interno y su comunicación con los clientes. Home office, juntas en línea, clouding,...

Sin lugar a duda, la transformación digital es un tema de moda. Vemos por todos lados artículos, conferencias, libros y capacitaciones en relación con eso. Incluso se menciona que nuestro mundo está experimentando su cuarta revolución industrial… Pero más allá de estas consideraciones históricas, ¿Cuándo es el momento idóneo en...

Cuando el entorno es favorable, las ventas van creciendo y los indicadores financieros son positivos, no hace tanta falta pensar en herramientas de inteligencia de negocio, mejor conocidos hoy como Business Intelligence (BI). Como ya vimos en nuestro artículo anterior, el BI facilita la obtención rápida y sencilla de indicadores...