Áreas de trabajo en la gestión de incidencias Hemos hablado en los últimos artículos sobre el ciclo de vida de una incidencia, de la forma en la que una incidencia debe de ser gestionada, para una correcta gestión es necesario hablar de áreas de trabajo en las incidencias. Con área...

Es inevitable el surgimiento de las incidencias dentro de las empresas, idealmente es que sean mínimas, saberlas detectar a tiempo, controlarlas y corregirlas inmediatamente. Entendemos que las incidencias son eventos que amenazan a los activos de una organización o son desviaciones de los procedimientos establecidos. Pueden ocurrir en cualquier parte...

Sin lugar a duda, la transformación digital es un tema de moda. Vemos por todos lados artículos, conferencias, libros y capacitaciones en relación con eso. Incluso se menciona que nuestro mundo está experimentando su cuarta revolución industrial… Pero más allá de estas consideraciones históricas, ¿Cuándo es el momento idóneo en...

¿Cuántas veces nos hemos topado con diferencias de percepción similares a la imagen anterior? Sin embargo, las dos percepciones son igual de correctas como de erróneas a su vez. Nuestro planeta es hogar de miles de millones de personas con distintas culturas, estilos de vida y gustos. La percepción se...

El concepto de « empowerment » que la mayoría de nuestras organizaciones y empresas desean implementar y practicar en la actualidad está de moda, pero no es totalmente nuevo. En realidad se parece a un viejo principio de organización conocido como “subsidiariedad”. El principio de subsidiariedad estipula que un asunto debe ser...