Es inevitable el surgimiento de las incidencias dentro de las empresas, idealmente es que sean mínimas, saberlas detectar a tiempo, controlarlas y corregirlas inmediatamente. Entendemos que las incidencias son eventos que amenazan a los activos de una organización o son desviaciones de los procedimientos establecidos. Pueden ocurrir en cualquier parte...

Todas las empresas esperan que sus procesos funcionen como un reloj, donde todos los engranes giren correctamente y cumplan su función, sin embargo, la realidad en las empresas es diferente, ya que las incidencias surgen y en general nos referimos a que estas son eventos que amenazan a los activos...