En los últimos 10 años, hemos visto la creación de nuevos modelos de negocios diseñados para mantener a los clientes constantemente involucrados y comprometidos con la marca a largo plazo. Algunos ejemplos de empresas con este tipo de modelo de negocio son: Netflix, Amazon Prime, Uber, Spotify, Salesforce, entre otros.
La economía de la suscripción tiene la finalidad de impulsar al cliente a la compra o contratación repetida y continua de un producto o servicio. Cada vez más clientes se están convirtiendo en suscriptores porque las experiencias de suscripción creadas en torno a los servicios satisfacen las necesidades de los consumidores mejor que las ofertas estáticas o de un solo producto. ¿Pero porque tienen mucho éxito este tipo de modelo de negocio? ¿Y por qué ya no tiene el mismo auge la economía del producto? Esto es debido a:
- Es tendencia y los usuarios apuestan por este modelo cómodo y económico.
- Ofrece una mejor experiencia al usuario, facilitándole las cosas al consumidor.
- Los clientes tienen total libertad para cancelar su suscripción.
- Las empresas pueden visualizar fácilmente sus consumos
- Mayor fidelización de clientes y mejor relación marca-usuario.
- Ofrece la empresa generalmente al usuario un periodo de prueba o demo
¿Has pensado si la modalidad de suscripción aplica para los productos y servicios que ofrece tu empresa?
Referencia:
La economía de la suscripción crece de manera exponencial | AECOC. (s.f.). Recuperado 13 agosto, 2019, de https://www.aecoc.es/innovation-hub-noticias/la-economia-de-la-suscripcion-crece-de-manera-exponencial/