Áreas de trabajo en la gestión de incidencias Hemos hablado en los últimos artículos sobre el ciclo de vida de una incidencia, de la forma en la que una incidencia debe de ser gestionada, para una correcta gestión es necesario hablar de áreas de trabajo en las incidencias. Con área...

Es inevitable el surgimiento de las incidencias dentro de las empresas, idealmente es que sean mínimas, saberlas detectar a tiempo, controlarlas y corregirlas inmediatamente. Entendemos que las incidencias son eventos que amenazan a los activos de una organización o son desviaciones de los procedimientos establecidos. Pueden ocurrir en cualquier parte...

Todas las empresas esperan que sus procesos funcionen como un reloj, donde todos los engranes giren correctamente y cumplan su función, sin embargo, la realidad en las empresas es diferente, ya que las incidencias surgen y en general nos referimos a que estas son eventos que amenazan a los activos...

2020 posiblemente pasará a la historia como un parte-aguas. Estamos viviendo un momento clave de transición en las estructuras de los negocios. Los retos que enfrentan las empresas es un llamado a mejorar su modo de trabajo interno y su comunicación con los clientes. Home office, juntas en línea, clouding,...

Sin lugar a duda, la transformación digital es un tema de moda. Vemos por todos lados artículos, conferencias, libros y capacitaciones en relación con eso. Incluso se menciona que nuestro mundo está experimentando su cuarta revolución industrial… Pero más allá de estas consideraciones históricas, ¿Cuándo es el momento idóneo en...